Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez NEOLIA.
Quels sont les délais de livraison chez NEOLIA ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.
Livrez-vous Ă l'international ?
Oui, NEOLIA livre ses clients dans toute l'Europe ainsi qu'en Amérique du Nord. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition via le formulaire de contact du site ou par email Ă l'adresse support@neolia.com du lundi au vendredi.