Retours & Échanges
Chez NEOLIA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre achat ne vous convient pas totalement, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles en toute simplicité.
Return Process
- 1.Préparez votre colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison ou une copie de votre facture à l'intérieur du paquet.
- 2.Demandez votre Ă©tiquette
Connectez-vous à votre compte client dans la section 'Mes Commandes' pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
- 3.Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste. Conservez précieusement la preuve de dépôt tamponnée.
- 4.Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.